W Szwecji istnieje kilka zabezpieczeń, jako kupujący, niektóre objętych prawem UE, niektóre, zgodnie ze szwedzką ustawą O ochronie praw konsumentów, a niektóre w gestii poszczególnych sprzedawcówOto niektóre z najważniejszych, które są pod ręką, aby się odświeżyć przed zakupy. Jeśli sprzedawca oferuje öppet köp, oznacza to, że możesz zwrócić towar po zakupie, nawet jeśli nie ma żadnego defektu. Nie ma prawnego wymogu, aby zaproponować taką opcję, ale wielu szwedzkich sklepach. Są one zazwyczaj będą zawierać informacje na temat öppet köp na znakach sam sklep i na paragonie, a jeśli nie jesteś pewien, możesz zapytać, czy on proponował (najlepiej, zapytaj zanim płacisz). Termin, w ciągu którego można zwrócić przedmiot waha się między firmami, ale czternastu do dwudziestu ośmiu dni to średni czas. W okresie bożego narodzenia, wiele sklepów przedłużenie terminu zwraca, a to może być możliwe, aby uzyskać czeki, tak, że odbiorca prezentu nie widzę jej cenę, ale wciąż mogę go zwrócić do sklepu, jeśli chcą. Prawie zawsze musi przedstawić rachunek i zwrócić towar w swoim oryginalnym stanie (w tym opakowania lub etykiety), jeśli chcesz skorzystać z tej polityki. Czy może sprzedawca zdecyduje się udzielić öppet köp, istnieją pewne przypadki, w których można legalnie ma prawo zmienić zdanie o zakupie. Pod dystans i aktu kupna-sprzedaży drzwi, masz dni, aby zrezygnować z zakupu, jeśli odbył się telefonicznie, online lub sprzedawcy komercyjnych (na przykład, przez drzwi do drzwi sprzedaży, na sprzedaż uczestnika, lub od ulicznego handlarza), i ten element kosztuje nie mniej niż czterysta koron.
Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy na zakup i rozprzestrzenia się na trzydzieści dni, jeśli chodzi o prywatnej osobistej emerytury lub polisy ubezpieczenia na życie.
Sprzedawca zobowiązany jest poinformować o ångerätt i jeśli oni tego nie zrobią, masz rok, aby anulować zakup.
Koszty wysyłki zwrotu towaru nie dotyczy to prawo, tak, że trzeba zapłacić, aby go zwrócić sprzedawcy.
Uszkodzony goodsIf kupujesz produkt, który jest wadliwy w każdym razie, możesz złożyć skargę na sprzedawcę. Najprostszym sposobem, aby to zrobić, mają tendencję, aby wrócić do sklepu z towarem i czek i wyjaśniać problemy z tym produktem i odpowiedzi, które chcesz (na przykład, zwrot, wymiana na podobne towary lub naprawę wadliwego elementu). Ale jeśli nie uzyskania pożądanych wyników w sklepie, być może trzeba iść na formalnej drodze i złożyć skargę. Trzeba zrobić to w formie pisemnej jak najszybciej po wykryciu usterki, i zapisać kopię dla swoich własnych rekordów, tak, że można udowodnić, że zwracali się do sprzedawcy.
Nie tylko chronione w przypadku oryginalnego wina, ale to nie oznacza, że element powinien być uszkodzony, gdy go kupiłeś.
Elektryczny gadżet, który nagle przestaje pracować przez kilka miesięcy, lub element odzieży, który rozpada się w praniu (jak długo, jak postępujesz z instrukcjami opieki) jak zwykle jest oryginalnym usterek.
Inne przykłady jeśli towar, który zamówiłeś, został przewieziony w niewłaściwy kolor lub rozmiar.
Zgodnie z ustawą, usterki, które występują w ciągu pierwszych sześciu miesięcy po zakupie towar nie jest oryginalny wady, jeśli firma może udowodnić w inny sposób. Jeśli minęło więcej niż sześć miesięcy, nadal masz prawo narzekać, ale trzeba będzie udowodnić, że usterka była oryginalna. Jako pierwszy krok, firma ma prawo spróbować naprawić problem jak w pierwszym etapie, więc mogą zaoferować Państwu towar do wymiany lub naprawy towaru. Jeśli oni to robią, i są one rozwiązać problem, nie możesz poprosić o odszkodowanie, ale masz prawo do jednego, jeśli nie są w stanie rozwiązać problem. Szwecja ma silną tradycję second-hand-sklepy, i konsumenci nadal pokryte sprzedaży Prawa konsumenta w przypadku zakupów w takim sklepie. Na przykład, jeśli kupujesz coś bierne, masz prawo go zwrócić, jeśli on jest uszkodzony i do sklepu nie wyraźnie ostrzec o wadzie przed zakupem - to jest obowiązek sprzedawcy dostarczyć towar w prezentacji i, że klienci byli świadomi żadnych problemów. Jeden wielki wyjątek-jeśli kupujesz u osoby prywatnej, a nie firmy, jak to się dzieje w większości jarmarki. Akt kupna-sprzedaży towarów konsumpcyjnych tu nie działa, więc nie są chronione i nie mogą złożyć skargę do Arn (patrz poniżej). Jednak na podstawie ustawy o sprzedaży towarów, co oznacza, że ludzie nie mogą sprzedać ci wadliwy towar, ale trzeba złożyć skargę do sądu rejonowego, jeżeli uważasz, że tak jest. Zaleca się, aby sprawdzić elementy bardzo starannie, jeśli zakup od osoby prywatnej, jak i dla dużych zakupów, upewnij się, aby zapisać nagranie, gdzie jest to możliwe. To może oznaczać, zwracając na gwizdek, a nie w kasie, prosić o potwierdzenie lub, w przypadku bardzo dużych zakupów, sporządzanie umowy - jest tu szablony (w języku szwedzkim). W większości przypadków, możesz rozwiązać swoje problemy za pomocą komunikacji z firmą. Ale jeśli firma nie przyznaje się do winy, możesz złożyć skargę do krajowej rady Szwecji w sprawach sporów konsumenckich (Arn), która będzie oceniać sprawę za darmo, jeśli biznes nie chciał lub nie odpowiedział na skargę. Twoje skargi muszą spełnić kilka warunków: są minimalne progi cen, w zależności od rodzaju towaru i trzeba złożyć pozew do Arn nie później niż jeden rok po pierwszy pozew do firmy. Pan złożyć skargę online, wypełniając formularz na stronie lub wysyłając wiadomość e-mail, i komisja mówi, że średnio trwa około sześciu miesięcy, aby ocenić w każdym przypadku. Nie może być przypadki, gdy sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy lub wymiany uważasz, że masz prawo, lub w innych sytuacjach, gdy potrzebujesz więcej doradzić specjalista. Jest to szczególnie trudne, jeśli jesteś nowy w kraju lub nadal uczyć się języka. Dobrą wiadomością jest to, że wiele gmin specjalista konsumentów doradca, który może dać wyczerpujące informacje na temat twoich praw i porady na właściwy kierunek działania, aby wziąć. Mogą również zapewnić obiektywne doradztwo w sprawie budżetu i planowania długu Możesz znaleźć części z doradców tutaj. Organizacja oferuje również porady na tematy takie jak zrównoważony zakupów, składania skarg i inne pytania konsumentów. W tych przypadkach, gdy spór ze sprzedawcą, można również skontaktować się rzecznik praw obywatelskich w zakresie ochrony praw konsumentów, które mogą stanowić konsumentów w sporach. To agencja istnieje po to, aby chronić prawa konsumentów, dlatego między innymi jest odpowiedzialny za zapewnienie instytucje przestrzegają prawa, a udzielanie konsultacji.
